Geschäftsführung
Eine offene Tür ist wichtig. Wer kommt, ist willkommen. Man muss keine Hierarchie einhalten. Diese Transparenz entspricht auch unserer Arbeitskultur.
Jetzt suchen wir für unseren Bereich Customer Relations einen
Sachbearbeiter (m/w/d) Customer Relations Pharma
Mit etwa 650 Mitarbeitern produzieren wir in Feucht bei Nürnberg auf modernsten Anlagen hochwertige Arzneimittel und Wirkstoffe. Unsere Kunden kommen aus der ganzen Welt, zum Beispiel aus Japan und den USA. Wir haben uns selbst höchste Qualitätsansprüche gesetzt, denn schließlich stellen wir für Patienten überlebenswichtige Produkte her.
Typisch für EXCELLA: Die meisten Mitarbeiter sind seit vielen Jahren bei uns, was uns schon ein wenig stolz macht. Gleichzeitig sind wir in den letzten Jahren stark gewachsen. Sie kommen also in ein erfolgreiches, tarifgebundenes Unternehmen mit besten Zukunftsaussichten.
Wenn Sie Lust auf jede Menge Kommunikation haben, sich gerne in Details hineinfuchsen, sich dabei viele Dinge gleichzeitig merken können, und bei all dem am liebsten eigenverantwortlich unterwegs sind, haben wir eine tolle Aufgabe für Sie.
Hier die Details:
Unsere komplette Kundenkommunikation läuft über Sie und Ihre Teamkollegen – vom ersten Kontakt bei Auftragsannahme über die Auftragsabwicklung bis zur Auslieferung. Außerdem laufen in Ihrem Team die Fäden aus den Produktionsbereichen, dem Materials Management, der Qualitätskontrolle, dem Versand sowie der Projektabteilung zusammen.
Konkret sieht das zum Beispiel so aus: Der Kunde schickt einen Forecast, welche Bestellungen er in den nächsten Monaten plant. Ist ein konkreter Auftrag da, besprechen Sie mit der Produktion die Termine, die Wirkstoffmengen, die Packmittel und und und. Auch mit der Qualitätskontrolle klären Sie: Was wird wann bearbeitet, freigegeben, geliefert… All das koordinieren Sie mithilfe unseres ERP-Systems.
Mindestens einmal im Monat präsentieren Sie Ihren Kunden (jeder im Team betreut seine eigenen) den Auftragsstand: Welche Aufträge liegen vor, was ist produziert, was ist freigegeben aber auch: wo gibt es Probleme. Diese Online-Präsentationen sind auf Englisch. Wichtig ist, dass Sie vor solchen Situationen keine Scheu haben und Englisch gut beherrschen. (Das Fachvokabular haben Sie schnell drauf, keine Sorge.)können.
So sind Sie gestrickt:
Sie passen gut zu uns, wenn Sie schon Erfahrungen in einem Produktionsbetrieb gesammelt haben und aus dem Vertriebsinnendienst, der Logistik oder Projektmanagement kommen. Ihr Englisch sollte sattelfest sein.
Eine mehrjährige Berufserfahrung in dem Bereich Customer Service wäre von Vorteil. – Denn dann wissen Sie bestens wie man mit wechselnden Gegebenheiten geschickt umgeht und auch die ein oder andere Schwierigkeit eigenverantwortlich und zielorientiert löst.
Auch noch wichtig: Unsere Kunden vergeben ihre Aufträge häufig über Web-Portale und jedes hat eine etwas andere Logik. Hilfreich, wenn Sie Spaß daran haben, sich immer wieder in solche Systeme einzuarbeiten. Außerdem sollten Sie eine gewisse IT Affinität besitzen und sich sehr gut mit Excel auskennen.
Eine mehrjährige Berufserfahrung in dem Bereich Customer Service wäre von Vorteil. – Denn dann wissen Sie bestens wie man mit wechselnden Gegebenheiten geschickt umgeht und auch die ein oder andere Schwierigkeit eigenverantwortlich und zielorientiert löst.
Auch noch wichtig: Unsere Kunden vergeben ihre Aufträge häufig über Web-Portale und jedes hat eine etwas andere Logik. Hilfreich, wenn Sie Spaß daran haben, sich immer wieder in solche Systeme einzuarbeiten. Außerdem sollten Sie eine gewisse IT Affinität besitzen und sich sehr gut mit Excel auskennen.
Darauf können Sie sich freuen:
Wir sind alle Teamplayer und arbeiten Hand in Hand. Wir freuen uns auf Sie und planen schon Ihre Einarbeitung: Schritt für Schritt führen wir Sie an alles heran. Und wenn Sie sich sicher genug fühlen, übernehmen Sie eigenverantwortlich Ihren ersten Kunden.
Spannend ist unter anderem, dass unsere Kunden aus der ganzen Welt kommen; Sie haben also täglich mit den unterschiedlichsten Mentalitäten zu tun. Unsere Kunden agieren sehr professionell, und mit Ihrem Talent, sich auf ihren Gesprächspartner einzustellen, werden Sie mit uns im Team erfolgreich sein. Jeden Tag erwarten Sie neue Aufgaben, Routine haben wir nur selten.
Besonders attraktiv sind bei uns auch die sehr gute Bezahlung, Weihnachts- und Urlaubsgeld, Incentive-Zahlungen sowie die betriebliche Altersvorsorge. Ihre Arbeitszeit gestalten Sie innerhalb unserer Flexizeit (6 bis 19 Uhr) selbst; Zeitguthaben können Sie durch ganze freie Tage wieder abbauen.können.
Spannend ist unter anderem, dass unsere Kunden aus der ganzen Welt kommen; Sie haben also täglich mit den unterschiedlichsten Mentalitäten zu tun. Unsere Kunden agieren sehr professionell, und mit Ihrem Talent, sich auf ihren Gesprächspartner einzustellen, werden Sie mit uns im Team erfolgreich sein. Jeden Tag erwarten Sie neue Aufgaben, Routine haben wir nur selten.
Besonders attraktiv sind bei uns auch die sehr gute Bezahlung, Weihnachts- und Urlaubsgeld, Incentive-Zahlungen sowie die betriebliche Altersvorsorge. Ihre Arbeitszeit gestalten Sie innerhalb unserer Flexizeit (6 bis 19 Uhr) selbst; Zeitguthaben können Sie durch ganze freie Tage wieder abbauen.können.
Klingt, als ob Sie gerne mit uns arbeiten möchten?
Dann bewerben Sie sich gleich, das Team freut sich schon auf Sie. Und wenn Sie noch Fragen haben, immer gerne melden. Herr Pühler steht Ihnen Rede und Antwort unter 09128-404759. Senden Sie uns bitte Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und Verfügbarkeit über unser Online-Bewerbungsportal.
EXCELLA GmbH & Co. KG • Personalabteilung • Nürnberger Str. 12 • 90537 Feucht
